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IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, CONSULTORÍAS GILNAR, identificada con NIT 43.180.661-6, con domicilio en la Calle 75AB Sur # 52D-336, Itagüí, Antioquia, Colombia, actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web www.consultoriasgilnar.com.
| Campo | Información |
| Razón social / Nombre comercial | Consultorías GILNAR |
| NIT | 43.180.661-6 |
| Dirección | Calle 75AB Sur # 52D-336, Itagüí, Antioquia, Colombia |
| Teléfono / WhatsApp | +57 300 443 2636 |
| Correo electrónico | contactanos@consultoriasgilnar.com |
| Sitio web | www.consultoriasgilnar.com |
MARCO NORMATIVO APLICABLE
La presente política se elabora y aplica en cumplimiento de las siguientes disposiciones legales vigentes en Colombia:
- Constitución Política de Colombia — Artículo 15 (Derecho a la intimidad y al habeas data)
- Ley 1266 de 2008 — Disposiciones generales del habeas data
- Ley 1581 de 2012 — Régimen General de Protección de Datos Personales
- Decreto 1377 de 2013 — Reglamentación parcial de la Ley 1581 de 2012
- Decreto 1074 de 2015 — Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo (que integra el Decreto 1377 de 2013)
- Decreto 090 de 2018 — Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) ante la SIC
- Circular Externa 002 de 2015 de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
DEFINICIONES CLAVE
Para efectos de la presente política, se adoptan las definiciones establecidas en el Artículo 3 de la Ley 1581 de 2012:
- Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
- Dato sensible: Aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (origen racial, estado de salud, orientación sexual, convicciones políticas o religiosas, datos biométricos, entre otros). Consultorías GILNAR no recopila datos sensibles a través de su sitio web.
- Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la finalidad, los medios y la base de datos objeto de tratamiento. En este caso: Consultorías GILNAR.
- Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta y bajo las instrucciones del Responsable.
- Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación, transferencia, transmisión o supresión.
- Autorización: Consentimiento previo, expreso, libre e informado del titular para el tratamiento de sus datos personales.
- Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
- Habeas data: Derecho fundamental que tiene toda persona de conocer, actualizar, rectificar y, cuando corresponda, suprimir la información que sobre ella se haya recopilado.
- Aviso de privacidad: Comunicación dirigida al titular para informarle sobre el tratamiento de sus datos personales.
PRINCIPIOS QUE RIGEN EL TRATAMIENTO DE DATOS
Consultorías GILNAR garantiza que el tratamiento de datos personales se realizará bajo los siguientes principios establecidos en el Artículo 4 de la Ley 1581 de 2012:
- Legalidad: El tratamiento se realiza conforme a la ley y la Constitución.
- Finalidad: Los datos son recopilados con fines determinados, explícitos y legítimos, informados al titular.
- Libertad: El tratamiento solo se realiza con el consentimiento previo, expreso e informado del titular.
- Veracidad o calidad: Los datos deben ser exactos, completos, actualizados y verificables.
- Transparencia: El titular puede obtener información sobre el tratamiento de sus datos en cualquier momento.
- Acceso y circulación restringida: Los datos solo podrán ser accedidos por personas autorizadas y no podrán ser divulgados a terceros sin autorización del titular o mandato legal.
- Seguridad: Se adoptan medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos contra riesgos.
- Confidencialidad: Quienes intervienen en el tratamiento están obligados a guardar reserva sobre los datos.
DATOS PERSONALES QUE SE RECOPILAN
Formulario de contacto
A través del formulario de contacto disponible en www.consultoriasgilnar.com, se recopilan los siguientes datos personales de los visitantes y potenciales clientes:
| Dato recopilado | Tipo | Carácter |
| Nombre y apellidos | Dato de identificación personal | Obligatorio |
| Empresa u organización | Dato organizacional/profesional | Obligatorio |
| Correo electrónico | Dato de contacto | Obligatorio |
| Servicios de interés | Dato de preferencia comercial | Obligatorio |
| Comentario o mensaje | Dato descriptivo / necesidad comercial | Opcional |
Funcionalidad de agendamiento de citas
El sitio web www.consultoriasgilnar.com dispone de una funcionalidad de agendamiento de citas en línea, a través de la cual los usuarios pueden solicitar reuniones o asesorías asociadas a los servicios ofrecidos. Al utilizar esta funcionalidad, podrán recopilarse datos adicionales tales como nombre, correo electrónico, servicio de interés, fecha y hora preferida, entre otros que sean necesarios para la gestión de la cita. Dichos datos serán tratados bajo los mismos principios, finalidades y medidas de seguridad de la presente política.
Datos no recopilados
Consultorías GILNAR no recopila a través de su sitio web:
- Datos sensibles (salud, origen racial, orientación sexual, convicciones políticas o religiosas, datos biométricos).
- Datos de menores de edad. Si Consultorías GILNAR detectara que un menor ha enviado datos sin autorización de sus padres o tutores, procederá a eliminarlos de forma inmediata.
- Datos financieros como números de tarjetas de crédito o cuentas bancarias.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales recopilados a través del sitio web serán tratados para las siguientes finalidades:
Finalidades principales (base: consentimiento del titular)
- Atender, gestionar y dar respuesta oportuna a las solicitudes de contacto realizadas por potenciales clientes.
- Enviar información, propuestas comerciales y cotizaciones relacionadas con los servicios solicitados por el titular.
- Agendar y coordinar reuniones, videollamadas, visitas o citas presenciales para presentación de servicios y asesorías.
- Establecer, gestionar y formalizar relaciones comerciales entre Consultorías GILNAR y el titular o la organización que representa.
Finalidades secundarias (base: consentimiento expreso adicional)
- Enviar boletines informativos, contenido de valor, novedades normativas y comunicaciones comerciales relacionadas con gestión integral de riesgos, GRC, seguridad y salud en el trabajo, cumplimiento normativo, auditorías, seguridad física y demás áreas de especialidad de Consultorías GILNAR.
- Realizar seguimiento de satisfacción y postventa sobre los servicios prestados.
- Gestionar procesos de cotización, contratación, facturación y prestación de los servicios acordados, cuando se concrete una relación comercial.
- Cumplir con obligaciones legales, contractuales o regulatorias aplicables a la actividad de Consultorías GILNAR.
El titular que no desee recibir comunicaciones comerciales secundarias podrá manifestarlo en cualquier momento a través de los canales indicados en la Sección 8 de esta política.
BASE DE LEGITIMIDAD DEL TRATAMIENTO
El tratamiento de datos personales realizado por Consultorías GILNAR se sustenta en las siguientes bases de legitimidad, conforme al Artículo 6 de la Ley 1581 de 2012:
- Autorización expresa del titular: Al diligenciar y enviar el formulario de contacto o la funcionalidad de agendamiento de citas, el usuario manifiesta su consentimiento libre, previo, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con esta política.
- Ejecución de una relación contractual o precontractual: Cuando los datos son necesarios para atender la solicitud del titular, gestionar una propuesta o cumplir con las obligaciones derivadas de la prestación de servicios.
- Cumplimiento de obligaciones legales: Cuando la normativa colombiana vigente exige el tratamiento o conservación de determinados datos.
- Interés legítimo: Para el mantenimiento, la gestión y el seguimiento de la relación comercial entre las partes, siempre que no prevalezcan los derechos e intereses del titular.
DERECHOS DE LOS TITULARES Y PROCEDIMIENTO PARA EJERCERLOS
Derechos de los titulares
De conformidad con el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares de datos personales tienen los siguientes derechos frente a Consultorías GILNAR:
- Conocer: Acceder de forma gratuita a sus datos personales que han sido objeto de tratamiento.
- Actualizar: Solicitar la actualización de sus datos cuando estén desactualizados o incompletos.
- Rectificar: Solicitar la corrección de datos inexactos o erróneos.
- Suprimir: Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad que motivó su recopilación, hayan sido recopilados sin autorización, o el titular haya revocado su consentimiento y no exista obligación legal de conservarlos.
- Revocar la autorización: Retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, sin que ello tenga efectos retroactivos, siempre que no exista una obligación legal o contractual que lo impida.
- Acceder a información: Conocer las finalidades, los encargados y los terceros con quienes se han compartido sus datos.
- Presentar quejas ante la SIC: Elevar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la normativa de protección de datos personales, cuando considere que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente.
- No ser objeto de decisiones automatizadas: No ser objeto de decisiones que produzcan efectos jurídicos o significativos basadas únicamente en tratamientos automatizados de sus datos.
Canales para ejercer los derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, el titular deberá dirigirse a Consultorías GILNAR a través de los siguientes canales:
| Canal | Datos de contacto |
| Correo electrónico | contactanos@consultoriasgilnar.com |
| Teléfono / WhatsApp | +57 300 443 2636 |
| Dirección física | Calle 75AB Sur # 52D-336, Itagüí, Antioquia, Colombia |
La solicitud deberá contener como mínimo: nombre completo del titular, descripción clara del derecho que desea ejercer, datos de contacto para respuesta y, de ser posible, documento que acredite la identidad del solicitante.
Tiempos de respuesta
- Consultas: Serán atendidas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados desde la fecha de recibo de la solicitud.
- Reclamos: Serán atendidos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles. Si no fuere posible atender el reclamo dentro de este término, se informará al titular antes de su vencimiento, expresando los motivos de la demora y la fecha estimada de respuesta, la cual no podrá superar ocho (8) días hábiles adicionales.
ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO Y TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS
Encargados del tratamiento
Consultorías GILNAR podrá compartir los datos personales de los titulares con los siguientes encargados del tratamiento, quienes actúan bajo sus instrucciones, con estricta confidencialidad y con estándares de protección equivalentes a los exigidos por la normativa colombiana:
| Encargado | Rol en el tratamiento | País de operación |
| Equipo interno de Consultorías GILNAR | Atención, gestión y seguimiento de solicitudes y clientes | Colombia |
| Aliados, colegas y consultores subcontratados | Apoyo especializado en la prestación de servicios específicos | Colombia |
| Hostinger | Proveedor de alojamiento web y servidor de correo corporativo (webmail) | Internacional |
| Google LLC (Gmail) | Gestión operativa y reenvío de comunicaciones por correo electrónico | Internacional |
| Automattic Inc. (WordPress) | Plataforma de gestión de contenidos (CMS) y alojamiento del sitio web | Internacional |
Transferencias internacionales de datos
Algunos de los encargados del tratamiento mencionados operan fuera del territorio colombiano. Consultorías GILNAR garantiza que dichas transferencias internacionales se realizan únicamente con proveedores que cuentan con políticas de privacidad robustas, mecanismos de protección adecuados y estándares equivalentes o superiores a los exigidos por la Ley 1581 de 2012.
Compromiso de no comercialización
Consultorías GILNAR no vende, alquila, cede gratuitamente ni comercializa los datos personales de sus titulares a terceros no autorizados, bajo ninguna circunstancia.
COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
El sitio web www.consultoriasgilnar.com está desarrollado sobre la plataforma WordPress (Automattic Inc.) y puede emplear cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento, la seguridad y la experiencia de navegación del usuario.
¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web deposita en el dispositivo del usuario durante la navegación. Permiten al sitio recordar información sobre la visita, facilitando una experiencia más ágil y personalizada.
Tipos de cookies utilizadas
| Tipo de cookie | Descripción | ¿Requiere consentimiento? |
| Técnicas o estrictamente necesarias | Permiten la navegación básica y el uso de las funciones esenciales del sitio. Sin ellas, el sitio no puede funcionar correctamente. | No (esenciales) |
| Cookies de WordPress | Propias de la plataforma; utilizadas para gestión de sesiones, seguridad y funcionamiento del CMS. | No (técnicas) |
| Cookies de preferencias | Recuerdan configuraciones o preferencias del usuario (idioma, región, etc.) para personalizar la experiencia. | Sí |
Gestión y control de cookies
El usuario puede configurar su navegador web para aceptar, rechazar o eliminar las cookies instaladas en su dispositivo. Sin embargo, la desactivación de cookies técnicas o estrictamente necesarias puede afectar el correcto funcionamiento del sitio web.
Para gestionar las cookies, el usuario puede consultar la configuración de privacidad de su navegador:
- Google Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios
- Mozilla Firefox: Opciones > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio
- Microsoft Edge: Configuración > Privacidad, búsqueda y servicios
- Safari: Preferencias > Privacidad
MEDIDAS DE SEGURIDAD
Consultorías GILNAR implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables y proporcionales para proteger los datos personales de los titulares frente a pérdida, robo, acceso no autorizado, divulgación, alteración, uso indebido o destrucción. Entre estas medidas se incluyen:
- Acceso restringido a los datos personales únicamente por parte del personal interno autorizado.
- Uso de plataformas de correo y alojamiento web con protocolos de seguridad SSL/TLS y cifrado en tránsito.
- Suscripción de acuerdos de confidencialidad con aliados, colegas y colaboradores subcontratados que tengan acceso a datos personales.
- Revisión y actualización periódica de las medidas de seguridad implementadas, acorde con la evolución tecnológica y normativa.
- Uso de contraseñas robustas y acceso controlado a los sistemas donde se almacenan los datos.
A pesar de las medidas adoptadas, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información es absolutamente infalible. En el evento de detectarse una vulneración de seguridad que pueda afectar los derechos e intereses de los titulares, Consultorías GILNAR tomará las medidas correctivas de forma inmediata, notificará a los titulares afectados y reportará el incidente a las autoridades competentes conforme a la normativa colombiana vigente.
PERÍODO DE RETENCIÓN Y SUPRESIÓN DE DATOS
Los datos personales recopilados por Consultorías GILNAR serán conservados durante el tiempo que dure la relación comercial o precontractual con el titular, y por un período adicional de dos (2) años contados a partir de la terminación de dicha relación o del último contacto registrado.
Este plazo podrá extenderse cuando:
- Una norma legal colombiana exija un período de conservación mayor (por ejemplo, obligaciones tributarias, laborales o contractuales).
- Los datos sean necesarios para atender o resolver reclamaciones, disputas o procesos legales en curso.
Una vez vencido el período de retención, y siempre que no exista obligación legal de conservación, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados, de manera que no puedan ser vinculados nuevamente al titular.
REGISTRO NACIONAL DE BASES DE DATOS (RNBD)
Consultorías GILNAR reconoce la obligación establecida en el Decreto 090 de 2018 de registrar sus bases de datos ante el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Dicho registro se encuentra actualmente en proceso de gestión y constituye una prioridad dentro del plan de cumplimiento normativo en materia de protección de datos personales de la empresa. Esta declaración refleja el compromiso de Consultorías GILNAR con la transparencia y el cumplimiento progresivo de todas las disposiciones legales aplicables.
MENORES DE EDAD
Los servicios ofrecidos por Consultorías GILNAR están dirigidos exclusivamente a personas jurídicas y personas naturales mayores de edad en el ejercicio de actividades empresariales o profesionales. El sitio web www.consultoriasgilnar.com no está diseñado para ser utilizado por menores de edad, y Consultorías GILNAR no recopila datos personales de menores de forma intencional. Si se detectara que un menor de edad ha suministrado datos personales a través del sitio web sin la autorización de sus padres o representantes legales, Consultorías GILNAR procederá a eliminar dicha información de manera inmediata.
MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Consultorías GILNAR se reserva el derecho de actualizar o modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarla a cambios normativos, operacionales, tecnológicos o de servicios.
Las modificaciones serán publicadas en www.consultoriasgilnar.com/politica-de-privacidad con indicación de la versión y la fecha de actualización, la cual corresponderá a la fecha de entrada en vigencia de los cambios. Se recomienda a los titulares revisar periódicamente esta política. Cuando las modificaciones sean sustanciales y afecten el tratamiento de datos personales ya recopilados, Consultorías GILNAR realizará los esfuerzos razonables para notificar a los titulares a través del correo electrónico registrado, solicitando nuevamente su autorización cuando ello sea legalmente requerido.
AUTORIDAD DE CONTROL Y PRESENTACIÓN DE QUEJAS
Los titulares que consideren que sus derechos en materia de protección de datos personales no han sido atendidos de manera adecuada por Consultorías GILNAR, tienen derecho a presentar una queja o reclamo ante la autoridad de control competente en Colombia:
Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) División de Protección de Datos Personales
- Sitio web: https://sedeelectronica.sic.gov.co/
- Línea gratuita nacional: 01 8000 910165
- Formulario de peticiones, quejas, reclamos y solicitudes: https://servicioslinea.sic.gov.co/servilinea/pqrsf/
- Dirección: Calle 24 No. 7 – 43, Bogotá D.C., Colombia
Se recomienda al titular agotar previamente los canales de atención directa de Consultorías GILNAR antes de acudir ante la SIC, con el fin de dar una solución oportuna a su solicitud.
ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA
Al diligenciar y enviar el formulario de contacto o cualquier otro formulario disponible en www.consultoriasgilnar.com, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado de forma libre, previa, expresa e informada la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, y autoriza a Consultorías GILNAR para tratar sus datos personales de acuerdo con las finalidades aquí descritas.
VIGENCIA
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales rige a partir del [COMPLETAR FECHA DE PUBLICACIÓN] y permanecerá vigente hasta tanto no sea modificada o derogada por Consultorías GILNAR, conforme a lo establecido en la Sección 15 de este documento.
© Consultorías GILNAR — NIT 43.180.661-6 Calle 75AB Sur # 52D-336, Itagüí, Antioquia, Colombia contactanos@consultoriasgilnar.com | +57 300 443 2636 | www.consultoriasgilnar.com